informações do produto
É hora de se reconectar. Mais do que um refúgio, o banheiro se torna um verdadeiro santuário, lugar de plenitude nesse novo momento. As rotinas de autocuidado – caminho para o bem-estar físico e mental – ganham mais espaço e, nesse cenário, oferecemos soluções em sintonia com essa busca por momentos sensoriais, que simplifiquem sua rotina e deixem tempo livre para o que realmente importa. Características do produto: – marca: deca; – formato: oval; – cor: branca; – tipo: cuba de apoio; – composição básica: argila, feldspato, caulim, vidrados e corantes inorgânicos; – suas linhas suaves contribuem para a criação de um ambiente leve e que convida ao relaxamento; – o bem-estar se completa nos rituais de autocuidado: soluções funcionais que facilitam seu dia-a-dia e melhoram toda a experiência ao escovar os dentes ou fazer a barba; – garantia: 120 meses. Dimensões do produto: – comprimento: 295mm; – largura: 500mm; – altura: 135mm. Imagens meramente ilustrativas, os objetos que ambientam as imagens não acompanham o produto.
Na Casa Luccas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você não esteja completamente feliz com a sua compra, estamos prontos para ajudá-lo(a). Esta política esclarece os procedimentos e condições para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja online.
1. Trocas e Devoluções
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Prazo para solicitação: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Condições para aceitação:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
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Não serão aceitos produtos danificados por mau uso, modificações ou ausência de componentes originais.
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Exceções (não elegíveis para troca/devolução):
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
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Itens de uso íntimo ou de higiene pessoal.
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Produtos com sinais de uso.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Contato inicial: Envie um e-mail para contato@casaluccas.com informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Análise e autorização: Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
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Frete:
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Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Casa Luccas.
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Em outros casos, o frete de devolução será por conta do cliente.
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Envio do produto: O item deve ser encaminhado em embalagem original, com a nota fiscal e todos os acessórios.
3. Reembolsos
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Condições: O reembolso será feito somente após o recebimento e análise do produto devolvido.
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Forma de reembolso:
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Cartão de crédito: Estorno na fatura do cartão, conforme prazos da operadora.
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PIX ou boleto bancário: Transferência bancária para conta indicada pelo cliente.
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Prazo: O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após a confirmação da devolução e aprovação das condições do produto.
4. Produtos com Defeito
5. Exceções
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Produtos em promoção ou liquidação: Não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
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Itens personalizados: Não são aceitos para devolução, salvo defeitos comprovados.
6. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à política de trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nosso atendimento:
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📧 E-mail: contato@casaluccas.com
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📍 Endereço: Av. Cândido Portinari, 1333 – Vila Jaguara, São Paulo – SP, 05114-001
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🧾 CNPJ: 55.667.651/0001-21
7. Considerações Finais
A Casa Luccas se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, conforme a legislação vigente ou mudanças operacionais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.
Última atualização: 28/04/2025
